Game Mobile

Hướng dẫn hoàn tiền ứng dụng App Store nhanh chóng và hiệu quả

Cách yêu cầu hoàn tiền khi mua nhầm ứng dụng App Store

Bạn lỡ tay mua nhầm ứng dụng trên App Store? Đừng lo lắng! Việc mua nhầm ứng dụng là điều không ai mong muốn, nhưng rất dễ xảy ra. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách yêu cầu hoàn tiền từ Apple một cách chi tiết và dễ hiểu, giúp bạn lấy lại tiền nhanh chóng và hiệu quả.

Cách yêu cầu hoàn tiền khi mua nhầm ứng dụng App StoreCách yêu cầu hoàn tiền khi mua nhầm ứng dụng App StoreHình minh họa cách yêu cầu hoàn tiền ứng dụng trên App Store

Khi nào bạn có thể được hoàn tiền trên App Store?

Apple khá linh hoạt trong việc hoàn tiền ứng dụng trên App Store. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến mà bạn có thể được xem xét hoàn tiền:

  • Giao dịch trong vòng 90 ngày: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong 90 ngày gần nhất.
  • Quên hủy gia hạn dùng thử: Nhiều ứng dụng cung cấp thời gian dùng thử miễn phí, sau đó tự động gia hạn thành gói trả phí. Nếu bạn quên hủy gia hạn và bị trừ tiền, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hoàn lại.
  • Mua hàng ngoài ý muốn của trẻ em: Trẻ em đôi khi có thể vô tình mua ứng dụng hoặc vật phẩm trong ứng dụng mà không có sự cho phép của cha mẹ. Trong trường hợp này, bạn cũng có thể liên hệ Apple để được hỗ trợ hoàn tiền.
  • Mua nhầm ứng dụng: App Store có hàng triệu ứng dụng, đôi khi bạn có thể nhầm lẫn giữa các ứng dụng có tên hoặc biểu tượng tương tự nhau.
  • Ứng dụng không hoạt động như mô tả: Nếu ứng dụng bạn mua không hoạt động như quảng cáo hoặc gặp lỗi nghiêm trọng, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền.
  • Mua bằng tài khoản sai: Nếu bạn vô tình mua ứng dụng bằng tài khoản Apple ID không đúng, hãy liên hệ Apple để được hỗ trợ.

Hướng dẫn chi tiết yêu cầu hoàn tiền trên App Store

Việc yêu cầu hoàn tiền trên App Store rất đơn giản, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang Báo Cáo Sự Cố

Đầu tiên, hãy truy cập trang web Báo Cáo Sự Cố của Apple. Đây là nơi bạn sẽ gửi yêu cầu hoàn tiền của mình.

2. Đăng nhập tài khoản Apple ID

Đăng nhập bằng tài khoản Apple ID và mật khẩu mà bạn đã sử dụng để mua ứng dụng.

Điền ID Apple và Mật khẩu để truy cập hệ thốngĐiền ID Apple và Mật khẩu để truy cập hệ thốngĐăng nhập bằng tài khoản Apple ID của bạn

3. Tìm ứng dụng cần hoàn tiền

Trong mục “Mua hàng”, tìm ứng dụng mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền và chọn “Báo cáo sự cố”.

Tại Mục Mua tìm tới ứng dựng muốn hoàn tiềnTại Mục Mua tìm tới ứng dựng muốn hoàn tiềnChọn ứng dụng cần hoàn tiền và báo cáo sự cố

4. Chọn lý do hoàn tiền

Chọn lý do phù hợp với trường hợp của bạn từ danh sách được cung cấp.

Chọn 1 lý do sự cố được gợi ýChọn 1 lý do sự cố được gợi ýChọn lý do hoàn tiền phù hợp

5. Mô tả sự cố (tùy chọn)

Bạn có thể bổ sung thêm mô tả chi tiết về sự cố, ví dụ như lý do tại sao ứng dụng không đáp ứng được mong đợi của bạn.

Sau khi chọn xong lý do yêu cầu hoàn tiền có thể thêm mô tả sự cốSau khi chọn xong lý do yêu cầu hoàn tiền có thể thêm mô tả sự cốMô tả chi tiết về sự cố (nếu cần)

6. Gửi yêu cầu

Sau khi hoàn tất các bước trên, hãy nhấn nút “Gửi” để gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn đến Apple.

Báo cáo xét yêu cầu hoàn tiền của bạn trước khi phê duyệtBáo cáo xét yêu cầu hoàn tiền của bạn trước khi phê duyệtYêu cầu của bạn sẽ được Apple xem xét

7. Theo dõi trạng thái yêu cầu

Apple sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo kết quả qua email. Thời gian xử lý thường từ vài ngày đến một tuần. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền trong lịch sử giao dịch trên App Store.

Xem lại yêu cầu nếu Apple đã tiếp nhận xử lýXem lại yêu cầu nếu Apple đã tiếp nhận xử lýKiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền

Kết luận

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình hoàn tiền ứng dụng trên App Store. Đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình yêu cầu hoàn tiền. Chúc bạn thành công!

Related posts

Khám Phá Huyền Thoại Game Chiến Thuật: Age of Empires (AOE) – Đế Chế

Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Chơi Zed DTCL Mùa 9: Lên Đồ, Đội Hình, Mẹo Hay

Top 6 Ứng Dụng Chuyển Ảnh Sang Chữ Chuẩn Xác Nhất Cho Điện Thoại